Bán tour và chăm khách
Chăm khách trước ngày khởi hành: dặn dò, giấy tờ và lời nhắc
Chăm khách trước ngày khởi hành là gửi đúng thông tin vào đúng lúc: xác nhận đặt chỗ ngay khi khách thanh toán, hướng dẫn chuẩn bị vài tuần trước, nhắc giấy tờ