Bán tour và chăm khách
Sau tour: hỏi ý kiến khách, đón lời chê và giữ khách quay lại
Việc giữ khách bắt đầu ngay sau khi tour kết thúc: cảm ơn trong vài ngày đầu, hỏi ý kiến bằng vài câu ngắn, xử lý lời chê nhanh và thật lòng, rồi giữ liên lạc n